Посгарантийное обслуживание

Условия послегарантийного обслуживания оборудования САМЕ
Общие положения
После истечения гарантийного срока, а также при снятии оборудования с гарантии, Сервисный центр САМЕ предоставляет платные услуги по ремонту и обслуживанию оборудования.
  Сервисный центр предлагает следующие виды платных услуг:

• Платный ремонт оборудования;
• Платный ремонт оборудования с выездом на объект;
• Шеф-монтаж оборудования;
• Платный ремонт оборудования в условиях Сервисного центра CAME;

Послегарантийный ремонт оборудования выполняется на территории Сервисного центра. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в ремонт и из ремонта несет владелец (покупатель) оборудования.

После диагностики оборудования клиент извещается о стоимости ремонта (работ, запасных частей, расходных материалов) по телефону.

По требованию клиента сотрудник Федеральной сети установщиков Formula ВОРОТ обязан сделать письменное техническое заключение о причине неисправности

Дефект оборудования CAME устраняется путем замены неисправных компонентов (узлов) на аналогичные, в исправном состоянии. Все неисправные компоненты (узлы), дефектные запасные части, замененные в оборудовании, возвращаются клиенту вместе с восстановленным оборудованием.

Восстановление оборудования не обязательно связано с заменой дефектных запасных частей. Для восстановления работоспособности оборудования могут быть произведены работы и без использования запасных частей - например, регулировка отдельных компонент (узлов), восстановление монтажных соединений, устранение механических повреждений и т.п.

Ремонт оборудования производится в минимально возможные сроки.

На выполненные работы и установленные запчасти предоставляется гарантия три месяца со дня выдачи оборудования.

При проведении ремонта с выездом на объект  производится платная диагностика работы оборудования. По результатам диагностики составляется смета на ремонт оборудования в условиях Сервисного центра.

Несложный ремонт оборудования производится на объекте. При невозможности ремонта оборудования на объекте сервис-инженер Formula ВОРОТ выполняет демонтаж оборудования, а после проведения ремонта в условиях специализированного сервисного центра – его монтаж и настройку.

Шеф-монтаж может проводиться 1 или 2 дня в зависимости от вида работ в соответствии с действующими тарифами. Дата и время проведения шеф-монтажа определяется по договоренности между клиентом и Formula ВОРОТ.